Te damos la Bienvenida a Adquicomer.cl. Estos términos y condiciones (en adelante, los “TyC”) regulan las compras que realices en www.adquicomer.cl y en cualquiera de sus plataformas de ventas asociadas con nuestra pagina principal, operadas por Servicio de Adquisiciones y Comercializadora SPA, RUT N°76.836.795-7, con dirección Carlos Dávila #3651 – Comuna de Macul, Región Metropolitana. Te invitamos a que los revises y leas con atención.

Estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de productos o servicios que realices a través de Adquicomer.cl. Estos se tratan de una cualidad esencial que respaldan todo tipo de compras y establecen deberes y obligaciones de ambas partes, dando un equilibrio a la forma de comercio electrónico.
Si tienes ideas sobre como podemos mejorar nuestros T&C o dudas referentes a estos, por favor háznoslos saber.

La sola visita a Adquicomer.cl no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de comprar uno o mas productos o servicios, y aceptado expresamente estos T&C

Estos T&C Rigen desde el momento de su Publicación con fecha de hoy 19 de Noviembre del año 2025 y reemplazan cualquier, y solo podrán ser modificados en virtud de otro documento debidamente protocolizado y aprobado por la mesa directiva

Ten presente que en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

Adquicomer.cl es una plataforma de comercio electrónico, donde se comercializan productos y servicios ofrecidos por Servicio de Adquisiciones y Comercializadora SPA
La Gestión de la venta de los productos o servicios que encontraras en Adquicomer.com es responsabilidad de Servicios de Adquisiciones y Comercializadora SPA para asegurar la excelencia de calidad en la compra de producto o servicio por parte del cliente. Ten presente que estaremos a tu disposición en todo momento para asegurar una respuesta clara y eficaz a cualquiera de tus inquietudes sobre tus gestiones de Compra, Envió y Recepción de los productos.

Si requerimos contactarte con el objetivo de gestionar y ejecutar tu compra lo haremos a tu correo y/o numero de celular registrado.

Asimismo, a través de nuestro formulario de contacto ubicado en nuestra página Adquicomer.cl y nuestro Botón de servicio al cliente WhatsApp te podrás contactar con nuestro equipo y solucionar cualquier inquietud

por otra parte atenderemos todas tus consultas en el teléfono +56 9 87589925 con llamadas directas o por la aplicación de WhatsApp. Recuerda tener disponible el numero que fue asignado tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.

La compra de productos y servicios en Adquicomer.cl solo pueden ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar una persona Jurídica como usuario de Adquicomer.cl, deberás tener poder de contratar a nombre de la misma y de obligarla en conformidad a estos T&C.

Para hacer compras o contratar productos o servicios en Adquicomer.cl, deberás seguir los siguientes pasos:
a) Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Te sugerimos que antes, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto y del lugar en el que debe ejecutarse el servicio, de ser aplicable.

b) Completa tus datos de contacto y de envió solicitados
c) Despliega nuestros T&C para leerlos con atención. Si estas de acuerdo con nuestras políticas, procede a aceptar estos T&C. (Toda compra de productos o servicios tienen la condicionalidad de aceptar los T&C previamente Leídos por el cliente)
d) Selecciona el tipo de envío o entrega y uno de los medios de pagos disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
e) Una vez realizada tu solicitud de compra se desplegará en tu pantalla un resumen y el numero asociado a tu solicitud de compra. En caso de que esta comprenda dos o mas pedidos recibirás un numero por cada uno de estos pedidos.

f) En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasara automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo.

g) Cumplida exitosamente la condición anterior, quedara formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante y se entregara el producto, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso, Lo anterior de acuerdo con el método de envió que hayas seleccionado, de entre lo que se encuentren disponibles en Adquicomer.cl

En caso de que necesites boleta o factura asociada a tu compra, podrás descargarla como archivo adjunto en bandeja de entrada, asociada al correo previamente registrado que enviaremos luego de tu confirmación de compra. Si deseas factura, hablar con el equipo de ventas previa compra para hacer la creación de esta.

Si elijes que enviemos tu pedido a una dirección especifica en la zona de cobertura, debes indicar la dirección de entrega, el tipo de envió entre aquellos disponibles en el momento de tu compra y los datos del receptor si es ajeno a quien efectúa el proceso de compra.

- A continuación, puedes revisar los tipos de envío a domicilio que podrían estar disponibles para tu pedido en adquicomer.cl:

a) Envió “Personaliza tu Agencia”: El producto será enviado por alguna de las 3 plataformas asociadas que son: Bluexpress, Starker y Chilexpress. Los tiempos de demora en el envío son asociados a la empresa que el cliente elija.
La opción habilitada por el momento es “Por Pagar” el cual consiste en cancelar el costo de envío contra entrega del producto en la dirección establecida (sucursal o domicilio).
b) Envió “Gratis”: El o los productos serán enviados el mismo día siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:

b.1) Compras superiores a $250.000 en cualquier categoría de productos

b.2) Solo Aplica a la Región Metropolitana
b.3) Las dimensiones máximas de espacio son: 130x130x200
c) Envió “Tarifa Plana”: El o los productos llegaran el mismo día, modalidad exprés, con una tarifa fija de $10.000 siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

c.1) Solo aplica a las siguientes comunas de la región metropolitana: Macul – La florida – SanMiguel – Ñuñoa – Providencia – Las Condes.
c.2) Las dimensiones máximas de espacio son: 130x130x200

Al momento de seleccionar tu modo envió, se desplegará las características de estos, los cuales especifican los tiempos de envió asociados y condiciones especificas para cada cual.

Luego de procesar tu compra y si detectamos que el rango de cobertura que se encuentra el cliente esta fuera de nuestra zona, se contactara un ejecutivo de ventas a los contactos previamente agregados para resolver el inconveniente de modo eficiente y de común acuerdo.

Si no se lograra una solución optima al problema, se hará una devolución por el monto total de la compra.

Para realizar envíos a tu domicilio de forma de correcta y oportuna que hubieres indicado, se deben cumplir las siguientes condiciones (Solo aplica a “Envíos Gratis” y a “Tarifa Plana”, ya que al elegir la opción “Personaliza tu Agencia”, estas aceptando dejar la labor de transporte de tu o tus productos a la Empresa de Envíos seleccionada previamente las cuales pueden poseer políticas diferentes unas a las otras):

a)Medidas del producto y su Empaque: Previo a la compra es necesario que revises las dimensiones del producto, para asegurar que la entrega sea efectuada. Ten presente que deben incluir las dimensiones adicionales que pueda considerar el empaque del producto

b)Condiciones de Lugar de entrega: El lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínima para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso, así como ascensor cuando el peso o el volumen de tus compras sea superior a 25 kilogramos. De no cumplirse estas condiciones el producto solo se entregará en el primer piso.
La Entrega se realiza en la puerta del lugar de envío. No se desarman puerteas o ventanas en el lugar de entrega, ni se utilizan cuerdas u otros elementos para levantar o bajar los productos a pisos superiores o inferiores.
Si el lugar de despacho se encuentra en un edificio que no tiene ascensor, la entrega den pisos superiores solo se efectuara hasta el quinto piso, en la medida que existe factibilidad técnica para entregarlo en condiciones seguras.

c)Comunicación con Transporte o Vendedor asignado: Para Realizar el envío de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieres indicado, es posible que te contacte el vendedor y/o el transportista a cargo de tu pedido, al número telefónico que hubieras indicado al momento de hacer tu compra o de registrarte en Aquicomer.cl

Recepción del producto: Para asegurar una correcta entrega de tu o tus productos se deben cumplir las siguientes condiciones:

d.1) Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad que deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de su nombre y numero de documento de identidad, y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto. Adicionalmente, es posible que te enviemos un código alfanumérico con el cual podrás validar la entrega del producto sin necesidad de indicar esos datos.

d.2) Ten en cuenta que, como medida de seguridad adicional, el repartido tomara una fotografía de tu pedido afuera del domicilio o conserjería, según corresponda. Al entregar esta información, autorizas el tratamiento de estos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

d.3) Si no se encuentran personas en condiciones de recibir el producto en el lugar de la entrega y tras verificar que las condiciones anteriormente mencionadas no se cumplan, dejaremos sin efecto la compra y se reembolsara el precio pagado de acuerdo con lo establecido en la sección “Plazos de reembolsos de dinero” de estos T&C. No se realizará la devolución del precio de la entrega.
d.4) En caso que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto, dejaremos sin efecto la compra y se reembolsará el precio pagado de acuerdo con lo establecido en la sección de “Plazos de reembolsos” de estos T&C. No se realizará la devolución del precio de la entrega.

Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través de la selección de la pestaña de contacto, en la burbuja de WhatsApp en tiempo real o llamando directamente a nuestro número de atención al cliente +56 9 8758 9925 donde atenderemos tus consultas.

Los retiros en “La Central” solo estarán habilitados para personas jurídicas, bajo sistema de facturación. El cliente podrá indicar la opción de “retiro en tienda”, dentro de los horarios de retiro que Adquicomer Spa tiene establecidos, los cuales son los siguientes:
* De lunes a viernes desde las 09:00 am a 18.30 *

Existen casos especiales, dependiendo de la índole del artículo, la posibilidad de agendar retiros en horarios personalizados, previamente acordado con tu vendedor.

Al momento de retirar tu producto, se te solicitar algún medio de identificación, ya sea cedula de identidad, factura o código de retiro ( se te será entregado una vez programado el despacho)

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios en Adquicomer.cl solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago:

a)Transferencia Directa a la Cuenta de Adquicomer SPA

b)Transferencia Via Paypal

c)Tarjetas de Debito Bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza Adquicomer.cl

Alcance de los precios informados; los precios ofrecidos en Adquicomer.cl Corresponden exclusivamente al precio del producto o servicio ofrecido, impuestos incluidos y no incluyen gastos de transporte, manejo, envió, instalación (a menos que hayas pagado por ese servicio, o que haya estado expresamente incluido con la compra de un producto), accesorios (salvo aquellos que hayan estado expresamente incluidos en la compra de tu producto) y otros que fueran aplicables, los que se informaran en el carro de compras.
Los vendedores del área Online Adquicomer SPA hacen sus mejores esfuerzos para que los precios publicados en Adquicomer.cl para sus productos y servicios sean os correctos, y así ocurre en casi la totalidad de os casos y ocasiones. Sin Embargo, a pesar de todos esos esfuerzos, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados por los vendedores. En relación con lo anterior, te invitamos a que tus transacciones en Adquicomer.cl se ajusten a la buena fe que rige en los contratos en nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error manifiesto en la publicación de un precio, y considerado que en Adquicomer.cl se comercializan productos para ser comprados por consumidores, esto es, para tu consumo personal de tu núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos. Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solcitud de compra al precio correcto, o bien para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada, según tu prefieras.